Regulamin

1. TOKKO oferuje wyłącznie sprzedaż mebli wykonanych na zamówienie – tj. produktów nieprefabrykowanych. TOKKO nie posiada w swoim magazynie gotowych mebli do natychmiastowej wysyłki. Po wyborze przez klienta danego produktu oraz koloru tkaniny w sklepie internetowym, TOKKO następnie, dopiero przystępuje do wykonania zamówienia. 
2. Informujemy, że w przypadku produktów nieprefabrykowanych, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, nie przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. 
3. Mając na uwadze, że nie przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, na podstawie art. 27 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prosimy o przemyślane zakupy. Istnieje możliwość zamówienia próbek tkanin przed podjęciem finalnej decyzji o zakupie mebla. W przypadku chęci zamówienia próbek tkanin, prosimy o kontakt mailowy na adres contact@tokko.design. 

1. W celu zwiększenia wygody zakupów w naszym sklepie zachęcamy Państwa do utworzenia konta, natomiast nie jest ono obowiązkowe. Utworzone konto można usunąć w każdym czasie.
2. Wszelkie informacje o towarach dostępnych w sklepie, możliwe sposoby płatności, sposób i koszty dostawy, będą wyświetlane na ekranie Państwa urządzenia w toku składania zamówienia. 
3. Po złożeniu zamówienia konieczne jest jego opłacenie (zamówienie nieopłacone może zostać anulowane).
4. TOKKO zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub jego anulowania w przypadku gdy zostało one złożone przy użyciu: oprogramowania, robota, crawlera, spidera lub dowolnego systemu zautomatyzowanego bądź zachowania skryptowego lub dowolnych usług podmiotów trzecich wykorzystanych w celu złożenia zamówienia w imieniu użytkownika.
5. Obowiązują ceny oferowane w chwili złożenia zamówienia. Oferowane ceny są cenami końcowymi, to znaczy, że zawierają także podatek VAT w aktualnie obowiązującej wysokości. Aż do chwili pełnej zapłaty ceny sprzedaży produkt pozostaje własnością TOKKO. 
6. Zamówienia realizujemy na terytorium Polski. 
7. Koszty wysyłki towaru pokrywa Kupujący, który uiszcza je równocześnie z zapłatą ceny za Towar.
8. Wysyłka Towaru następuje w ciągu 4 (czterech) tygodni od dnia zaksięgowania płatności za Towar na rachunku bankowym TOKKO.
9. TOKKO zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu Towar zgodny z dotyczącą go Umową sprzedaży. 
10. Towar dostarczony Kupującemu powinien znajdować się w nienaruszonym stanie.
11. Kupujący powinien sprawdzić towar w obecności kuriera. Jeśli paczka towaru jest uszkodzona, Kupujący powinien spisać protokół uszkodzenia i skontaktować się z TOKKO.

1. W celu prawidłowego korzystania przez Klientów ze Sklepu, niezbędne jest łącznie:
   a) połączenie z siecią Internet;
   b) posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet;
   c) korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies;
   d) posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
2. W ramach Sklepu zabronione jest korzystanie przez Klientów z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
3. Sprzedawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu. 
4. Sprzedawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa ust. 3 powyżej korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Klienta, szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Sprzedawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w sieci Internet.

1. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami.
2. Dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym jest zabronione.
3. Kupujący może nabywać Towary zarówno po utworzeniu Konta, jak i bez jego tworzenia. W przypadku utworzenia Konta, Kupujący powinien zalogować się na nie przed rozpoczęciem zakupów. 

W celu zawarcia Umowy sprzedaży, Kupujący powinien wykonać następujące czynności:

1. wejść na stronę internetową Sklepu;
2. wejść w zakładkę wybranego Towaru i kliknąć przycisk „do koszyka”;
3. wejść w zakładkę „koszyk” i kliknąć przycisk „realizuj zakup”;
4. w wyświetlającym się formularzu wpisać lub wybrać następujące dane:
   a) imię (opcjonalnie) i nazwisko;
   b) adres poczty elektronicznej;
   c) numer telefonu (opcjonalnie);
   d) adres;
   e) sposób płatności;
5. opcjonalnie - zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera;
6. kliknąć przycisk „Zapłać teraz”, a następnie dokonać zapłaty za Towar zgodnie z wybranym sposobem płatności.

1. W celu zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi Konta, Użytkownik powinien wykonać następujące czynności:
   1) wejść na stronę internetową Sklepu, a następnie kliknąć w zakładkę „załóż konto”,
   2) w wyświetlającym się formularzu wpisać następujące dane:
   a) imię i nazwisko;
   b) adres poczty elektronicznej;
   c) stworzone przez Użytkownika hasło do Konta;
   3) obowiązkowo zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień;
   4) opcjonalnie - zaznaczyć checkbox’a przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera; 
   5) kliknąć przycisk „utwórz”.
2. Kliknięcie przycisk „utwórz” jest równoznaczne z zawarciem przez Użytkownika Umowy o dostarczanie Usługi Konta.
3. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta niezwłocznie pod kliknięciu przycisku „utwórz”.
4. Za pomocą Konta, Użytkownik może w szczególności:
   1) przechowywać swoje dane osobowe; 
   2) składać Zamówienia oraz przeglądać złożone Zamówienia.
5. Sprzedawca informuje, a Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta nie wymaga instalowania przez Użytkownika jej aktualizacji. 
6. W przypadku braku udzielenia Użytkownikowi dostępu do Konta niezwłocznie po zawarciu Umowy o dostarczanie Usługi Konta, Użytkownik wzywa Sprzedawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Konta. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej TOKKO. W przypadku, gdy Sprzedawca nie udzieli Użytkownikowi dostępu do Konta niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta. 
7. Niezależnie od postanowień ust. 6 powyżej, w przypadku braku udzielenia Użytkownikowi dostępu do Konta, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta bez wzywania Sprzedawcy do udzielenia dostępu do Konta, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta. 
8. Niezależnie od postanowień ust. 6-7 powyżej, Użytkownik może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym. Ponadto, na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta bez podania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia. 
9. Odstąpienie od Umowy o dostarczanie Usługi Konta albo jej wypowiedzenie, niezależnie od podstawy dokonania tej czynności, następuje poprzez złożenie Sprzedawcy przez Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta albo o jej wypowiedzeniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym. 
10. W przypadku korzystania przez Użytkownika z Konta w sposób sprzeczny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu lub dobrymi obyczajami, a także dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Użytkownikowi oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Konto jest trwale usuwane. W czasie trwania okresu wypowiedzenia, Sprzedawca może zablokować Użytkownikowi dostęp do Konta na okres nieprzekraczający 7 dni, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszy naruszeń przez Użytkownika.
11. W przypadku zastosowania środka, o którym mowa w ust. 10 powyżej, Użytkownik, wobec którego środek został zastosowany, może złożyć odwołanie.
12. Zablokowanie lub usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie Umów sprzedaży zawartych przez Użytkownika przed zablokowaniem lub usunięciem Konta.

1. TOKKO ponosi odpowiedzialność za brak zgodność zakupionego produktu z umową sprzedaży. 
2. TOKKO ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
3. W ramach reklamacji możesz żądać od TOKKO naprawy albo wymiany produktu. Możesz też żądać obniżenia jego ceny albo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (tj. jeżeli TOKKO odmówił naprawy lub wymiany towaru; nie naprawił lub nie wymienił towaru; próbował naprawić lub wymienić, ale towar nadal jest niezgodny z umową; oświadczył, że nie naprawi lub nie wymieni towaru w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta; towar jest istotnie niezgodny z umową). Szczegółowe informacje o przysługujących konsumentowi uprawnieniach w sytuacji braku zgodności zakupionego produktu z umową, znajdują się w art. 43a i następnych ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność TOKKO z tytułu rękojmi względem Kupujących będących Przedsiębiorcami jest wyłączona.

1. Mają Państwo prawo do złożenia w każdym czasie reklamacji. TOKKO zobowiązuje się do jej rozpatrzenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
2. Reklamacje można złożyć:  
   a) za pomocą operatora pocztowego poprzez wysłanie zgłoszenia na adres: ul. Romana Dmowskiego 85, 60-204 Poznań, 
   b) drogą mailową na adres: contact@tokko.design,
   c) telefonicznie pod numerem: +48 571 347 900.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym powinni Państwo podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe (w tym adres e-mail) w zakresie reklamacji, wskazać produkt/usługę, którego dotyczy zgłoszenie, a także powód zgłoszenia reklamacji wraz z opisem.
4. Jeżeli TOKKO nie udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia, uznaje się, że uznał reklamację.
5. TOKKO udzieli odpowiedzi na reklamację drogą mailową. Jeżeli nie posiadają Państwo adresu e-mail lub go nie wskażą, odpowiedź zostanie przesłana w formie papierowej na podany przez Państwa adres do korespondencji, a w sytuacji braku jego wskazania na adres, pod który dostarczony był produkt. 
6. Przysługuje Państwu prawo do złożenia odwołania w terminie 14 dni od otrzymania odpowiedzi na reklamację. Odwołanie powinno być przesłane drogą mailową na adres contact@tokko.design,lub za pomocą operatora pocztowego na adres: ul. Romana Dmowskiego 85, 60-204 Poznań. 

1. Przysługuje Państwu uprawnienie do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym do rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Mają Państwo prawo do:
   a) zwrócenia się do stałego lub polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu powstałego na tle zawarcia umowy sprzedaży z TOKKO.
   b) zwrócenia się do powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona praw konsumentów,
   c) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu.
3. Szczegółowe informacje uzyskać można na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/.
4. W celu rozstrzygnięcia sporu przysługuje Państwu możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów opracowaną przez Komisję Europejską dostępną na stronie internetowej: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show. Chcielibyśmy jednak zaznaczyć, że nie jesteśmy zobowiązani ani skłonni do udziału w procedurze rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową konsumentów.

Aby umożliwić Państwu korzystanie ze sklepu oraz realizować złożone przez Państwa zamówienia przetwarzamy Wasze dane osobowe. Szczegółowe informacje na ten temat odnajdziesz w naszej Polityce prywatności.