Najczęściej zadawane pytania

Nie, nie mamy jeszcze żadnych sklepów stacjonarnych. Zachęcamy jednak do śledzenia naszych kanałów w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco ze wszystkimi ważnymi wiadomościami.

Lubimy poznawać kreatywnych i otwartych ludzi. Jeśli chcesz poznać nas bliżej, skontaktuj się z naszym zespołem marketingowym, wysyłając e-mail na adres: marketing@tokko.design.

...

Płatność przy odbiorze - czy to możliwe?

Tak, oczywiście, że jest to możliwe.

Twoje zamówienie zostanie dostarczone przez firmę spedycyjną specjalizującą się w usłudze dostawy do domu. Twoje meble zostaną dostarczone, wniesione na wskazane piętro, rozpakowane w mieszkaniu i umieszczone we wskazanym miejscu.

Oczywiście, że tak. Kurierzy zobowiązani są dowieźć mebel na wybrane piętro, rozpakować go i ustawić we wskazanym miejscu.

Nie, opcja odbioru osobistego nie jest dostępna.

Firma kurierska ma 48 godzin na skontaktowanie się z klientem. Jeżeli tak się nie stanie, prosimy o zgłoszenie tego faktu do naszego biura obsługi telefonicznie +48 695 602 859 lub poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres: support@tokko.design.

Jeśli meble są w produkcji, a Twój dom jest w trakcie remontu, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@tokko.design. Na pewno Ci pomożemy i przechowamy Twoje meble maksymalnie przez 45 dni.

Kurierzy indywidualnie ustalają z każdym klientem dzień i godzinę dostawy. Jeżeli status przesyłki jest ustawiony na „w dostawie”, nie można go zmienić.

Tak.

Jeśli chcesz zmienić adres wysyłki, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem support@tokko.design.

Z uwagi na fakt, że wszystkie sprzedawane przez nas produkty produkowane są na indywidualne zamówienie, nie podlegają one zwrotowi. Informacje na ten temat znajdziesz także na karcie produktu oraz w regulaminie sklepu.

Zamówione meble dotarły uszkodzone. Co dalej?

Prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem support@tokko.design.

Tak, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod adresem support@tokko.design. Jeśli wybrałeś konkretną tkaninę, a nie mamy jej w naszej ofercie, postaramy się ją dla Ciebie zamówić. Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze, nasi specjaliści chętnie pomogą Ci wybrać odpowiednią tkaninę, spełniającą Twoje wymagania.